यह दस्तावेज़ सर्व ब्राह्मण जन मंच की आधिकारिक नीति है और वेबसाइट तथा मोबाइल ऐप दोनों पर लागू होती है।
1. दान की प्रकृति
सर्व ब्राह्मण जन मंच को दिया गया दान सामान्यतः स्वैच्छिक योगदान है और सेवा/अभियान उद्देश्यों के लिए तुरंत उपयोग या आवंटन हो सकता है।
इसलिए, सफल और सही लेनदेन पर दान राशि सामान्यतः अहस्तांतरणीय और गैर-वापसी योग्य होती है।
2. कब सहायता / रिफंड संभव है
- डुप्लिकेट भुगतान (एक ही दान दो बार कट गया हो)
- भुगतान सफल दिखा पर सिस्टम में दर्ज न हुआ हो
- स्पष्ट तकनीकी/गेटवे त्रुटि प्रमाणित हो
- संगठन की ओर से अभियान रद्द होने जैसी विशेष स्थिति
हर मामला सत्यापन के बाद व्यक्तिगत रूप से देखा जाता है। स्वीकृति की गारंटी नहीं है।
3. विफल / लंबित लेनदेन
यदि भुगतान गेटवे पर लेनदेन विफल रहा पर बैंक/UPI से राशि कट गई हो, तो आमतौर पर बैंक नियमों के अनुसार 5–10 कार्य दिवसों में ऑटो-रिवर्सल होता है।
यदि निर्धारित समय बाद भी राशि वापस न आए, तो हमें भुगतान विवरण भेजें — हम जाँच में मदद करेंगे।
4. रसीद और 80G
- सफल दान पर रसीद/पुष्टि ईमेल पर भेजी जा सकती है
- योग्य दान पर 80G प्रक्रिया लागू नियमों और सही PAN/विवरण पर निर्भर है
- गलत ईमेल या PAN से विलंब हो सकता है — सुधार के लिए संपर्क करें
5. रिफंड अनुरोध कैसे करें
भुगतान की तिथि से 7 कार्य दिवसों के भीतर office@sbjm.org पर लिखें।
- विषय: Refund Request — SBJM
- पूरा नाम और रजिस्टर्ड मोबाइल/ईमेल
- Razorpay Payment ID / Order ID
- राशि, तिथि, अभियान का नाम
- समस्या का संक्षिप्त विवरण + स्क्रीनशॉट
हम आमतौर पर 5–7 कार्य दिवसों में प्रारंभिक जवाब देने का प्रयास करते हैं। स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि में प्रोसेस होता है; बैंक में दिखने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
6. संपर्क
- ईमेल: office@sbjm.org
- फ़ोन: +91 98289 73545
- पता: मुरलीपुरा स्कीम, जयपुर, राजस्थान 302039